常见问题

会籍何时生效?有效期是多久?

从您第一次购买兰蔻产品的当天起,
且会籍永久有效。

是否有会员卡发放?

兰蔻不再发放会员卡,消费时提供预留手机号,
即可累积消费积分。

购买后积分何时生效?

在购买后2-3天内生效,
一般3日之后即可在会员专属网站上查询。

官方网上商城购物积分、
天猫旗舰店积分与柜台购物积分可以累积吗?

当使用同一个会员号时,
官方网上商城购物积分、天猫旗舰店积分与柜台购物积分将自动累积。

如果有两个会员号,积分可以合并吗?

不同会员号不支持积分合并。

如何查询已兑换商品物流情况?

用户可通过点击:
登录——兑礼记录——查看物流,“点击详情”可查看更多信息。